Жалоба на школу в управление образования онлайн. Жалоба на школу: советы по написанию

Геннадий Тихонов

Написано статей

Дети большую часть времени проводят в стенах школы. Педагогический состав является для них примером и образцом профессионализма. Учителя и директор обязаны каждый день учить ребят светлому, доброму, вечному. Но, к сожалению, не всегда в школе соблюдаются законодательные нормы и порядки, профессиональная этика и конституционные права детей. Нередко ребенок становится объектом унижений и оскорблений, предвзятого отношения, давления со стороны педагога. Что делать родителям, если их ребенок оказался в центре конфликта, куда жаловаться на пед. состав и непосредственно школу?


Написать жалобу – эффективное решение, но важно понимать, когда, куда и на каких основаниях можно обращаться с претензией на учреждение образования. Если учитель ударил ребенка, то всем понятно, что родители вправе жаловаться на педагога. А что делать, если преподаватель оскорбляет малыша, указывает не его социальный статус, унижает его честь перед одноклассниками? Правильнее всего будет проконсультироваться с опытным юристом. Только компетентный специалист знает, как писать заявление в местное управление, региональный департамент и министерство образования. Эксперт разъяснит гражданам их права и обязанности, поможет не допустить распространенных ошибок при оформлении обращений, обойти «острые углы» законодательства.

На нашем портале круглосуточно и совершенно бесплатно доступны консультации квалифицированных юристов. Специалисты дистанционно изучат ваш вопрос и оперативно предоставят индивидуальное решение проблемы. Связаться с профессионалом можно анонимно через электронную форму на сайте, а также в телефонном режиме.

Юридические услуги в онлайн-формате позволяют пользователям получить надежные рекомендации в сфере права, не выходя из дома, сэкономив время, силы и денежные средства.

Прежде чем писать жалобу, необходимо поговорить с ребенком, уточнить обстоятельства конфликта, его причины и проявления, убедиться в том, что это не плод детского воображения, а реальная проблема. Если основания для беспокойства есть, следует пожаловаться в компетентные органы системы образования. Перед подачей заявления, проконсультируйтесь с юристом, который взвесит все «за» и «против», оценит риски и перспективы разбирательства, поможет составить эффективный алгоритм действий, основываясь на личные обстоятельства дела.

Чтобы привлечь школу к ответственности за совершенные правонарушения, и не допустить усугубления ситуации, аналогичных неприятностей с другими детьми, необходимо открыто, а не анонимно, написать претензию в:

• окружное управление образования;
• городской департамент образования;
• Министерство образования.

Юристы утверждают, что добиться рассмотрения своего вопроса можно только, если писать жалобы во все эти структуры одновременно. Также всегда стоит попытаться мирно урегулировать спор, возможно, достаточно поговорить с учителем или директором, разъяснить свои претензии. Нередко пригрозив преподавателю обращением в органы прокуратуры или суд, можно добиться извинений и более компетентного подхода к своей работы со стороны учителя. Только если педагоги не реагируют на попытки найти компромисс, можно смело жаловаться в вышестоящие инстанции.

Стоит учитывать, что спор между школой и родителями не должен касаться ребенка и его положения в школьных стенах. Министерство, управление и департамент образования обязаны гарантировать независимый взгляд на ситуацию.

Если учитель нарушает порядок оценивания знаний или предвзято относится к способностям ребенка, следует жаловаться на педагога в центр лицензирования и аттестации. Эта структура уполномочена провести проверку и наказать нарушителя. Здесь знают, за что следует ставить оценки, а какие аспекты не подлежат оцениванию со стороны учителя, какие записи можно делать в дневнике ребенка и т. д.

Порядок обращения с жалобой на школу в надзорные инстанции

Существует ряд ситуаций и случаев, когда нет необходимости тратить время на управление, департамент и Министерство образования. Если ребенок в школе подвергается физическому и психологическому насилию, стал жертвой вымогательства денег, сразу же следует написать заявление в прокуратуру. Эта государственная инстанция выполняет надзорную функцию за соблюдением законности и конституционных прав со стороны должностных лиц и по всей строгости накажет нарушителей.

Директор школы, учителя – это те люди, на которых должны ровняться дети. В свою очередь дети хотят чувствовать от них поддержку, если надо то и защиту. К кому как не к педагогу может обратиться ребенок с возникшей у него проблемой.

В школьные годы детская психика очень хрупкая и натиска от ровесников еще как – то можно выдержать, найти способы примерится, а вот справиться от унижений, необоснованной придирчивости, оскорблений при всем классе от учителей уже ребенку не по силам.

Как помочь своему ребенку, уберечь его от несправедливости и не дать совершить ему плохих необдуманных поступков в ответ?

Жалоба поможет в решении следующих вопросов: устранить неправомерные действия школы, исправить недостатки в работе и позаботиться о сохранности здоровья и жизни учеников.

В данной статье можно узнать, как правильно составить жалобу и действия гарантирующие решения данного вопроса.

Случаи, в которых стоит писать жалобы

Обозначим причины, по которым можно написать жалобу:

• Получение травмы, полученной во время учебного процесса;
• Насилие по отношению к ребенку со стороны других детей;
• Завышенные требования со стороны учителя к одному из учеников;
• Угрозы и унижения, нарушение прав и свободы ученика;
• Предвзятость со стороны учителей.

Анонимная жалоба

Бывают случаи, когда в департамент образования школы поступают жалобы от неизвестных лиц. Происходит это по той причине, что родители боятся за дальнейшую учебу своего ребенка.

Есть ли возможность, что такое заявление примут? По существующим правилам нельзя принять такое заявление.

По указанию такое письмо должно иметь отправителя, которому в дальнейшем можно сообщить о решении рассмотрения и о предпринятых действиях.

Однако есть исключения из правил. Если данное заявление содержит в себе серьезные правонарушения, то департамент образования не имеет право на это не отреагировать.

Форма жалобы

Лицо, которое представляет интересы ребенка или целый коллектив также представители детей могут подать жалобу в депортамент образования.

Если объединить усилия нескольких представителей, то больше вероятности, что заявление не останется без внимания. В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят.

Коллективная жалоба на школу более эффективная. Так что, если с ребенком произошла какая – то неприятная ситуация или в школе имеются нарушения, которые требует написания жалобы в департамент образования, следует встретиться с другими родителями и обсудить эту тему. Может их тоже волнует обстановка в школе и они недовольны происходящим. Объединив усилия результат не заставит себя ждать.

Куда подавать жалобу?

Директору школы можно подать жалобу в первую очередь. Он заинтересован в урегулировании конфликта и поможет решить вопрос внутри школы.

Если же обращение к директору школы прошло безрезультатно следует обращаться в следующие инстанции. Останавливаться не следует, так как за одним плохим поступком последует следующий и последствия могут быть не утешительными.

Управлением школьными заведениями занимаются следующие инстанции:

Департамент образования, РОНО, ГорОНО, Отдел образования, Министерство образования (следует обращаться только после отказа департамента или при сильном затягивании процесса)

Если суть проблемы состоит в некачественных услугах со стороны персонала, собирание денег на непонятные расходы, нарушение санитарных норм в школе нужно .

По вопросам учебного процесса так же в Роспотребнадзор.

Омбудсмен, находится в школе и является специалистом по защите прав и свобод детей. Именно к нему следует обратиться с жалобой, а уже он направится в соответствующие органы. Однако, данный специалист сначала будет настаивать на урегулирование вопроса или решение внутри стен школы. Так как получает зарплату от администрации образовательного учреждения и лишний шум ни к чему.

Есть случаи, которые требуют прямого обращения в прокуратуру. Основаниями могут служить угроза физическому и психическому здоровью ребенка.

Образец жалобы

В начале документа пишется название организации, должность, ФИО руководителя.

Сообщить о всех копиях, которые были написаны ранее. Для более быстрого решения вопроса лучше отправить копию с обращением к директору школы.

Немного отступить и посередине листа написать слово «Жалоба».

Далее в подробностях описать причину обращения, очень внимательно отнестись к правильности написания образовательного учреждения, на которое направлена жалоба, фамилии ответственных лиц, фамилия пострадавших. Так же тот, кто пишет заявление должен указать кем он приходится ребенку.

Обращаясь к организации нужно вежливо попросить принять нужные меры для решения возникшей проблемы.

Документ обязательно нужно будет подписать и указать дату написания.

После подачи жалобы на школ следует получить документ, подтверждающий факт того, что заявление принято и будет рассмотрено в ближайшие время.

Последствия подачи жалобы

Написанная жалоба влечет за собой результат. Ответственность предусматривает наказание конкретного работника или даже группу лиц.

Но для того, чтобы наступила ответственность необходимо тщательно рассмотреть дело. Предполагается, выяснить все обстоятельства и побеседовать со всеми лицами, которые хоть как – то могут пояснить ситуацию.

Наказание последует в том случае, если вина будет доказана. Форма наказания может быть разной, самое простое – выговор, а серьезное – обращение в суд.

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Учителя не имеют права превышать свои должностные полномочия. Оказание психологического давления и применение физической силы педагогом в отношении ученика является недопустимым.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

При крупном конфликте учителя и школьника, где зачинщик ссоры – работник образовательного учреждения, родители вправе пожаловаться в вышестоящие инстанции и требовать справедливой меры наказания.

Куда пожаловаться на учителя школы анонимно в своем городе? Существует два варианта, куда обращаются родители пострадавших детей: региональный департамент образования и прокуратура.
lin

Разрешение ситуации при участии директора образовательного учреждения мало что дает. Подключение правоохранительных органов к процессу – наилучший способ восстановить справедливость.

Жалоба на учителя составляется индивидуально либо коллективно, и отправляется в основном анонимно. Что являет собой документ и какую силу он имеет? Это претензия в письменном виде, которая позволяет решать конфликты между учителем и учеником в соответствии с действующей законодательной базой.

Зная свои права, предоставленные Законом Об образовании в РФ, Уставом школы, родители могут быстро добиться рассмотрения жалобы и принятия реальных мер.

Что говорится в новом законе об образовании

Принцип нового закона Об образовании в Российском Федерации – внесение полной ясности в любые взаимоотношения всех участников образовательного процесса на всех этапах.

Согласно п.9 ст.34 ФЗ № 273 Об образовании в РФ, учаникам предоставляются академические права на:

• защиту от любой формы насилия (физической и психологической);
• свободу слова (собственного мнения, выражения своих взглядов на ту или ииную тему);
• охрану жизни и здоровья.

Эти были ключевые пункты, которые необходимо знать.

Согласно п.1 ст.41 «Охрана здоровья обучающихся», работники учебных заведений обязаны выполнять следующее:

• оказывать первичную медико-санитарную помощь в соответствии с законодательством об охране здоровья;
• определять оптимальную учебную нагрузку;
• обеспечивать безопасность обучающихся во время их пребывания на территории школы.

Директор и учителя обязаны создавать необходимые условия для охраны здоровья учащихся: уделять внимание состоянию здоровья детей, проводить санитарно-гигиенические мероприятия, заниматься расследованием и вести учет несчастных случаев, произошедших с учениками во время их пребывания на территории образовательного учреждения.

Ключевые права, обязанности родителей:

• защита прав и законных интересов своих детей;
• получение информации о любых планируемых обследованиях психологического и психолого-педагогического характера;
• присутствие при медицинских обследованиях детей.

Важно знать и помнить, родители обязаны уважать честь и достоинство учителей. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязанностей можно понести ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Если конфликт с учителем произошел по вине одного или двух родителей, педагог имеет право сообщить в правоохранительные органы.

Согласно ст.47 ФЗ № 273 Об образовании в Российской Федерации, круг прав учителей следующий:

• свобода преподавания, свободное выражение мнения;
• свобода выбора методов обучения и воспитания;
• право на творческую инициативу, разработку и применение методов обучения и воспитания в рамках образовательной программы, предмета;
• право на защиту профчести и достоинства.

У педагогов не менее привилегий, чем у учеников и их родителей.

Что касается обязанностей учителей, они следующие:

• осуществление деятельности на должном уровне;
• соблюдение всех правовых, нравственных и этических норм;
• уважение чести и достоинства учеников;
• учитывание особенностей психофизического развития учеников и их состояния здоровья;
• соблюдение устава образовательной организации.

Департамент образования, прокуратура функционируют по новому закону об образовании в России. При подаче жалобы на учителя, необходимо знать границы дозволенного педагогов, учеников, и их родителей.

В целях защиты прав обучающихся, родители вправе:

• направлять в вышестоящие инстанции обращения о нарушении или ущемлении учителем прав обучающихся;
• использовать не запрещенные законодательством разные способы защиты прав и интересов.

При составлении жалобы изучается законодательство Об образовании, в сфере охраны здоровья, уголовно-правовые акты и нормы.

Права учеников в процессе занятий и нахождении на территории школы:

• свобода взглядов, убеждений, мнений, совести, религии;
• отдых в перерывах между уроками;
• получение льгот и материальной помощи в соответствии с действующими нормами;
• использование права домашнего обучения, досрочной сдачи экзаменов;
• высказывание об изменениях в деятельности школы на советах.

Это ключевые особенности, которые должны знать родители обучающихся в школах детей.

Видео: Дети жалуются

Виды жалоб

Есть индивидуальные и коллективные жалобы. Любая из них составляется в двух экземплярах. Один из них подается в соответствующую инстанцию, на другом ставится подпись принявшего лица (секретаря директора школы или помощника одного из руководителей департамента образования/прокурора) и дата.

Индивидуальная жалоба составляется на сонове фактов, изложенных родиетлями одного ребенка. Направляется директору школы, так как имеет более личный характер. Причиной для создания такой бумаги, может послужить предвзятое отношение учителя к учащемуся, например.

Для составления притензнии на имя руководителей департамента или лица, работающего в органах основания нет, так как жалоба не носит массового характера.

Если случай предвзятого поведения педагога в отношении учащихся неединичный, составляется коллективная жалоба. Такой документ рассматривается в срочном порядке.

Если противоправные действия учителя совершались в отношении нескольких учеников, перед подачей заявления необходимо заручиться поддержкой значительного количества родителей, имеющих конкретные факты произошедших нарушений.

Куда пожаловаться на учителя школы

Хотите, но не знаете, куда пожаловаться на учителя школы - анонимно в своем городе?

У вас есть несколько вариантов:

• региональный департамент образования;
• правоохранительные органы, прокуратура, суд.

Выбор инстанции зависит от фактических обстоятельств. Если причиной составления жалобы является необъективность учителя в оценки знаний ребенка (детей), обращаться в суд не имеет смысла. Достаточно просто будет претензии в письменном виде на имя директора.

В департамент и прокуратуру обращаются в случае, если руководитель учебного заведения не взял на заметку замечания родителей и не урегулировал ситуацию. При проявлениях аналогичных действий со стороны учителя рекомендуется обращаются в вышестоящие инстанции.

Образец заявления

Перед подачей жалобы необходимо убедиться, что она составлена верно. Обычная претензия должна иметь следующий вид:

• шапка. Уточняется, кому обращена жалоба, указывается город и номер учебного учреждения, ФИО директора. Пишется от кого: ФИО родителей, их место жительства.
• основная информация. Указывается причина составления жалобы – предмет спора, описание ситуации, нарушения по действующему законодательству таким-то учителем.
• подпись и дата. Указывается время составления справки. Срок рассмотрения директором – месяц. Если по истечении времени меры, касаемо ситуации не были предприняты, претензию отправляют в департамент, прокуратуру.

Образец коллективной жалобы:

Директору школы №15 г. Владивостока

Ивану Ивановичу Иванову

От Екатерины Владимировны Смирной

Жалоба

Моя дочь, Алиса Максимовна Смирнова 2008 года рождения, является ученицей Вашей школы. 05.04.2017 года, вернувшись домой после занятий, Алиса пожаловалась на то, что учитель английского языка Татьяна Олеговна Иванова использовала оскорбительные выражения при разговоре с ней и другими учениками класса. После указанных действий Т.О. Ивановы выставила ребенка за дверь кабинета.

Данное поведение педагога считаю неприемлем, в связи с чем

Провести проверку по данному факту, принять меры в отношении указанного учителя.

07.04.2017 года

Что касается правил составления коллективной жалобы, они во многом идентичны требованиям к оформлению индивидуальной. Нюансы:

• шапка. Указывается получатель и адресат документа. Только вместо конкретного ФИО родителя, пишут так: родители 3А класса школы №15 г. Владивостока.
• основная часть. Описывается предмет жалобы.
• подпись и дата. На бумаге должны поставить подписи все родители, имеющие претензии к учителю.

К коллективной жалобе рекомендуется прилагать информацию о родителях пострадавших детей (ФИО, адрес, контактный телефон). Текст составляется от первого имени с использованием местоимений «мы», «нам», «наши». При составлении жалобы желательно использовать ссылки на законодательные акты, пункты, статьи.

Горячая линия

Для консультирования родителей по поводу подобных вопросов созданы специальные горячие линии. Половина из них открыта по инициативе департаментов образования.

Так или иначе, горячая линия – это возможность позвонить, задать вопрос специалисту и получить компетентный ответ.

Что делать, когда в школе учитель вместо одобрения и поддержки угнетает ваше дитя? Жалоба на учителя является крайним, но иногда единственным способом разрешить ситуацию.

Трудность состоит и в том, что педагог не ведет беседу по поводу сложившейся ситуации с родителями, а устремляет все свои силы на самого школьника: все его «изъяны» обговариваются в классе, ребенка могут пристыдить на виду у всех. И, конечно, такая позиция учителя отражается и на отметках, которые могут быть явно занижены.

Как поступить, когда педагоги в школе обижают вашего ребенка

Такое поведение преподавателя небезопасно для учащегося, поскольку не принимается во внимание возраст ребенка и его личностные особенности. А это может привести к психологической и эмоциональной перегрузке учащегося.

Подмечая неправомерные действия учителя по отношению к ученику, можно обратиться к самому педагогу либо директору устно.

Обычно такие ситуации заканчиваются рассмотрением причины случившегося, и на этом конфликт исчерпывается. Но случается, что мирный разговор ни к чему не приводит. Тогда не обойтись без оформления официальной жалобы на учителя.

Как правильно составить жалобу

Жалоба (образец можно скачать ) - это, по сути, простое письменное заявление. Оно должно быть составлено от имени родителей притесненного ученика официальному лицу.

Перед тем как написать заявление, все же нужно рассмотреть сложившиеся обстоятельства с правовой точки зрения. Жалоба должна быть аргументирована конкретным нарушением:

• оскорбление личности;
• несоблюдение регламента и норм, предписанных отделом образования, министерством образования и внутренними правилами школы;
• некорректное затрагивание религиозных и моральных ценностей;
• нанесение физических ударов.

Но при составлении жалобы важно отделить правду от воображаемого, ведь дети часто склонны неправильно интерпретировать действия взрослых.

Возьмите на заметку: можно обратиться за помощью к психологу. Таким образом, у вас будет официальное подтверждение от специалиста, которое можно прикрепить к заявлению.

Структура оформления жалобы

Жалоба должна состоять из:

1. Шапки - имя и должность официального лица, к которому обращаются с заявлением, а также имя заявителя.
2. Основной части - здесь указывается о случившемся эпизоде. Обязательно проставляется дата происшествия и подробно описывается ситуация. Необходимо указать требования, выдвигаемые родителями:

• поменять отношение к ученику;
• сделать выговор либо отказаться от услуг такого педагога;
• попросить о замене учителя.

Старайтесь писать безэмоционально. Укажите дату и поставьте подпись заявителя.

Образец жалобы на учителя

Образец

Занимаемая должность к кому обращаетесь

Ф.И.О. родителя учащегося

Класса ____(Ф.И.О. ученика).

Жалоба

Уважаемый Валерий Федорович!

7 марта 2015 г. учитель английского языка (ФИО) на уроке в 7 «В» классе, где учится мой сын (ФИО), произнес невежливые выражения в сторону моего сына. Он сказал, что (написать произнесенные учителем слова или изложить в подробностях всю ситуацию, при которой учитель допустил такую вольность).

Я, как мать, считаю, что такие выражения способны нарушить психику ребенка и впоследствии негативно сказаться на формировании дальнейшей личности моего сына.

Учитывая все вышеописанное, прошу привлечь педагога (ФИО) к дисциплинарной ответственности и провести разъяснительную беседу со всем учительским коллективом во избежание подобных ситуаций.

В случае возникновения подобных ситуаций либо вашего бездействия, буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы власти ради сохранения прав ребенка и соблюдения закона.

Дата Подпись

Куда направлять жалобу на учителя

Если вы намерены писать жалобу, следует определиться с адресатом. Им может стать :

• директор школы;
• окружное управление образования;
• Департамент образования;
• служба лицензирования и аттестации работников образования и образовательных учреждений;
• Министерство образования и науки.

Как правило, первое заявление подается на имя директора школы. Он первым отвечает за работу учителя. Если же не было достигнуто желаемого результата, следует обратиться к вышестоящим органам.

Что следует учесть при подаче заявления

Жалобу можно одновременно направить в несколько инстанций. А для слежения за ходом рассмотрения вашего заявления можно попросить номер телефона приемной. При звонке вам должны ответить на все интересующие вас вопросы.

Полезно знать: в случае отказа в рассмотрении жалобы либо принятия несоответствующего закону решения, необходимо обратиться в вышестоящие органы власти с таким же заявлением, но с приложением имеющегося ответа.

Необходимо помнить, что в спорных ситуациях между педагогом и учащимся лучше стараться мирно урегулировать вопрос ради сохранения спокойствия обеих сторон и восстановления хорошего отношения ребенка к школе.

Советы, как правильно написать жалобу, смотрите в видео:

Наши дети огромное количество времени проводят в школе. Поэтому учителя и директор школы — это те люди, которые должны поддерживать, а в необходимых случаях и защищать детей. Психика маленького человека очень хрупкая. Она не может справиться с придирчивостью, унижением, оскорблением со стороны учителей. К сожалению, не всегда нам, как родителям, удается найти общий язык с такими педагогами. Куда можно пожаловаться? Об этом расскажем ниже.

Последствия подачи

По результатам рассмотрения вашего заявления будет принято определенное решение. Если факты, изложенные в заявлении, подтвердятся, виновные лица будут привлечены к ответственности . Она может различной. Самая простая – виновному лицу будет объявлен выговор, самая серьезная – обращение в суд.

Жалоба будет признана обоснованной если учитель:

• не выполняет свои обязанности;
• не соблюдает правила техники безопасности, в результате чего ребенок получил травму;
• нарушает правила трудового распорядка школы;
• разжигает национальную и религиозную рознь;
• не соблюдает этику и нравственность;
• не берет в расчет здоровье ребенка и его психологическое здоровье в условиях учебного процесса;
• занижает оценки обучаемого;
• относится предвзято к ребенку.